客服服务中心

尊敬的400业务代理商：
       根据工信部及公安部等六部委于2016年9月23日发布的《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》文件要求，所有400号码均需完成实名认证，针对未按照要求提交或未按时完成实名认证的号码，一律进行关停。目前福建联通已15日对未完成实名认证的客户进行关停。并同时对每个用户的关停原因及恢复流程进行了公示与告知。
       为确保客户能有序的恢复，此前已公告严格禁止代理商及代理商引导或唆使客户向运营商客服电话或其他上级部门投诉，如经发现将按照2000元/号码进行扣罚，情节严重者从重处罚，直至取消代理资格。
       根据投诉数据反馈，（10166）大连讯驰信息技术有限公司冒充9个400用户的身份，违规投诉，情况恶劣，严重干扰了福建联通实名制工作开展，现根据规定给予其1.8万元的现金处罚，并同时封停平台整改。
       望其他代理引以为戒，并协助做好客户的安抚和复通工作。